חן, סוכנת ה-AI של WeGo
סוכנת AI לוואטסאפ העסקי · ספטמבר 2026
- Claude API
- Supabase Edge Functions
- TypeScript
- PostgreSQL
- Green API
מה היה צריך
לוואטסאפ של העסק מגיעות גם פניות מלקוחות וגם הודעות אישיות. הייתי צריכה מישהי שתענה ללקוחות מיד, תשתוק כשכותבים חברים ומשפחה, ותעביר אליי רק את מה שבאמת דורש אותי.
מה היא עושה
- מקבלת כל הודעה ומחליטה לבד אם לענות, לשתוק או להעביר אליי עם התראה
- מעבירה אליי שאלות מחיר, נושאים רגישים ושאלות שאין לה תשובה עליהן
- עונה רק מתוך מאגר ידע מוגדר, כדי לא להמציא
- זוכרת את ההקשר של השיחה, ומשתתקת כשאני עונה בעצמי
- מקבלת ממני הוראות בערוץ פנימי. למשל, שולחת הודעה לאיש קשר לפי שם: מוצאת אותו, קוראת את השיחה הקודמת ושואלת אותי כשיש כמה התאמות
- מתעלמת מקבוצות ומסטטוסים
- לא עונה בשישי מ-11:00 ובשבת
- כששואלים אם היא בוט, היא מציגה את עצמה כסוכנת ה-AI של WeGo
איך היא בנויה
Claude API עם Tool Use, Supabase Edge Functions ב-TypeScript, PostgreSQL ששומר את ההיסטוריה ואת מצב השיחה, ו-Green API שמחבר אותה לוואטסאפ. היא רצה בענן מסביב לשעון, גם כשהמחשב שלי כבוי.
הדרך
התחלתי עם שרת Express, ועברתי ל-Supabase כדי שההיסטוריה תישמר ושהסוכנת לא תירדם. אחרי הפריסה חיברתי Webhook, איתרתי תקלות דרך הלוגים ופתרתי שגיאות פענוח במעבר לתשובות מובנות. משם הוספתי יכולות בהדרגה, כמו חיפוש אנשי קשר ושינוי הדרך שבה היא מציגה את עצמה.
